Pravidla přijatelného používání

1. Provozovatel, účel a působnost

Tato Pravidla přijatelného používání (Pravidla nebo AUP) stanoví požadavky na používání služeb MenuAI poskytovaných společností World Travel Club s.r.o., IČO 07214073, se sídlem Ostrčilovo náměstí 462/4, Nusle, 128 00 Praha 2, Česká republika (MenuAI, Společnost nebo my). Kontakt pro tato Pravidla: team@menuai.pro.

Pravidla doplňují příslušnou smlouvu o předplatném nebo službách a Podmínky používání, jsou-li do smlouvy řádně začleněna. Platí v rozsahu skutečně povolených služeb a přístupu, včetně firemních účtů, funkcí pro hosty, komunikace a integrací či automatizovaných funkcí poskytovaných podle smlouvy. Neudělují přístup k funkci, která nebyla objednána ani povolena.

Firemní zákazník musí přijmout přiměřená opatření, aby Pravidla dodržovali jeho oprávnění uživatelé a osoby jednající podle jeho pokynů. Odpovědnost závisí na jejich oprávnění, jednání zákazníka a platném právu; sporné jednání není nezvratně považováno za schválené jen proto, že je zaznamenáno u účtu.

Návštěvníci a hosté nesmějí služby zneužívat ani porušovat práva jiných. Běžná návštěva se tím nestává placeným firemním předplatným a MenuAI se nestává prodejcem jídla nebo služeb podniku. Prodejní vztah podniku a předplatitelský vztah Společnosti zůstávají oddělené.

2. Povolené firemní použití a správa účtu

MenuAI používejte pouze pro zákonné činnosti v dohodnutém rozsahu a pro podniky nebo provozovny, které jste oprávněni zastupovat. Uvádějte pravdivé identifikační a kontaktní údaje. Nevydávejte se za vlastníka cizího podniku, nezakládejte jeho jménem účet bez oprávnění ani neuvádějte nepravdivý vztah s MenuAI.

Uživatelům poskytujte přístup odpovídající jejich povinnostem, chraňte přihlašovací údaje a kanály obnovy a oprávnění odeberte, jakmile již není odůvodněné. Neprodávejte, nesdílejte ani nepřevádějte přístup nad rámec smluvních práv. Řádný přístup zaměstnanců, pověřené agentury nebo dohodnuté integrace není zakázán jen proto, že se účastní více osob.

Nepoužívejte cizí účet k obcházení omezení, skrytí skutečného provozovatele ani získání přístupu k záznamům, na které nemáte právo. Při podezření na kompromitaci přihlašovacích údajů nebo neoprávněnou změnu ovlivňující službu neprodleně informujte team@menuai.pro. V žádosti o podporu nezveřejňujte přihlašovací údaje.

Tyto požadavky neruší povinnosti Společnosti chránit služby ani odpovědnost za vlastní porušení. Správa účtu musí podporovat zákonný provoz podniku, aniž by se každý bezpečnostní incident automaticky přičítal zákazníkovi.

3. Zákonné nabídky a povinnosti vůči hostům

Podnik odpovídá za nabízené zboží a služby, oprávnění je prodávat a informace poskytované hostům. Nepoužívejte MenuAI k prodeji, propagaci či usnadňování nezákonného zboží nebo služeb, obcházení potřebných povolení ani pomoci jiné osobě uskutečnit zakázanou transakci.

Poskytujte pravdivé podstatné informace o cenách, povinných poplatcích, dostupnosti, plnění, podmínkách rezervace a platných omezeních. Neskrývejte poplatky, nezobrazujte úmyslně klamavou nabídku, nepřijímejte platby za vědomě neexistující službu ani nezkreslujte práva hosta na zrušení nebo vrácení peněz.

Popisy jídel, složení, alergeny a dietní tvrzení musí ověřit odpovědný podnik. Nezveřejňujte neověřený návrh jako závazné bezpečnostní tvrzení, neodstraňujte důležité upozornění kvůli prodeji ani netvrďte, že doporučení zaručuje vhodnost pro hosta s alergií nebo zdravotním stavem.

Dodržujte požadavky na ochranu spotřebitele, bezpečnost potravin, věková omezení, reklamu, přístupnost, daně a povolení platné pro vaši činnost. Respektujte také případné sankce a vývozní omezení. Samotná funkce platformy ani její dostupnost nepotvrzuje zákonnost konkrétní nabídky nebo použití.

4. Nezákonný a škodlivý obsah nebo jednání

Nepoužívejte služby k vytváření, ukládání, zveřejňování, přenosu ani usnadňování nezákonného obsahu či jednání. Patří sem obsah nebo činnost zneužívající osoby, ohrožující jejich bezpečnost nebo porušující chráněná práva. Je třeba zohlednit kontext a platné právo; zákonné hlášení, uchování důkazů ani diskuse v dobré víře nejsou automaticky zakázány jen proto, že zmiňují škodlivé jednání.

• Materiály sexuálního zneužívání či vykořisťování dětí, navazování kontaktu za účelem zneužití, sexuální vykořisťování, intimní materiály bez souhlasu nebo hrozby jejich šířením, včetně klamavých syntetických vyobrazení používaných k tomuto účelu.
• Věrohodné hrozby, podněcování či pomoc k násilí, terorismu, obchodování s lidmi nebo jiné závažné nezákonné újmě; pokyny či transakce určené k usnadnění těchto činností.
• Obtěžování, pronásledování, vydírání, nezákonné zastrašování, diskriminační útoky nebo podněcování nezákonné diskriminace jednotlivce či skupiny.
• Zveřejňování nezákonně získaných osobních údajů, přihlašovacích údajů nebo soukromé komunikace či odhalení s cílem vystavit osobu zneužívání nebo nezákonnému zásahu do soukromí.

Omezení obsahu nesmí sloužit pouze k potlačení zákonné stížnosti, kritiky, chráněného projevu nebo výkonu zákonného práva. Vyžaduje-li konkrétní omezení platné právo, rozhoduje jeho rozsah a zákonem požadovaný postup.

5. Podvody, vydávání se za jiné a klamavé materiály

Nepoužívejte MenuAI k podvodům, phishingu, krádežím, zneužití identity, klamavým žádostem o platbu ani získávání peněz či informací na základě nepravdivého oprávnění. Nevydávejte se bez zákonného oprávnění za skutečnou osobu, podnik, úřad nebo Společnost.

Nevytvářejte falešné recenze, hodnocení, reference, rezervace, objednávky, interakce hostů ani doporučení k oklamání jiných nebo ovlivnění obchodního výsledku. Nevytvářejte syntetické obrázky či výroky určené k nepravdivému připsání jednání nebo souhlasu identifikovatelné osobě či podniku.

Propagační a věrnostní nabídky musí poctivě sdělovat podstatné podmínky. Nevytvářejte falešný dojem nedostatku, neskrývejte omezení nároku ani vědomě nezkreslujte odměnu. Řádné opravy, testovací záznamy v povoleném neklamavém prostředí a jasně označené příklady se od podvodu liší.

Netvrďte nepravdivě, že MenuAI certifikovalo váš podnik, zaručilo finanční výsledek nebo schválilo regulované použití. Odpovídáte za svá tvrzení; tím se Společnost nezbavuje odpovědnosti za vlastní informace nebo závazky.

6. Komunikace, marketing a spam

Komunikační funkce používejte jen s oprávněním a příslušným právním základem. Získejte souhlas vyžadovaný pro marketingovou zprávu nebo kanál, správně označte odesílatele a poskytněte a respektujte zákonem požadovanou možnost odhlášení nebo námitky. Držení e-mailové adresy či členství ve věrnostním programu není všeobecným povolením k propagaci.

Neposílejte nevyžádané hromadné zprávy, klamavé nabídky, škodlivé odkazy ani zprávy určené k obtěžování. Nepoužívejte koupené, automaticky získané či jinak opatřené seznamy kontaktů bez potřebných právních základů a oprávnění a neobcházejte odmítnutí příjemce změnou účtu či kanálu.

Skutečné potvrzení objednávky, změna rezervace, bezpečnostní upozornění nebo odpověď na vyžádaný dotaz mohou mít jiný základ než marketing. Nevydávejte reklamu za nezbytnou transakční zprávu a nepoužívejte povinnou zprávu k vnucení nesouvisejícího sledování či marketingového souhlasu.

Hlášení problému služby, zákonné stížnosti ani řádné žádosti týkající se osobních údajů nejsou spamem jen proto, že jsou nepohodlné či kritické. Přiměřená ochrana před opakovanými škodlivými podáními musí zachovat přístup k zákonem požadovaným prostředkům nápravy.

7. Soukromí a chráněné informace

Osobní údaje shromažďujte, poskytujte a používejte pouze pro zákonné, určené účely a podle příslušné smlouvy a pokynů. Nepřistupujte k záznamům hostů jiného podniku, nezveřejňujte soukromý profil bez oprávnění, neprodávejte nezákonně získané údaje ani nepoužívejte údaje hostů pro nesouvisející reklamu nebo sledování.

Zvláštní kategorie údajů, včetně alergií či stravovacích údajů odhalujících zdraví nebo přesvědčení, vyžadují další záruky a právní podmínky vysvětlené v Zásadách ochrany osobních údajů a DPA. Pravidla nezakazují podporované zákonné použití jen kvůli alergické preferenci; zakazují však používat běžné pole jako neomezené úložiště nesouvisejících citlivých informací.

Do běžných polí menu, objednávek, zpráv nebo podpory nevkládejte úplná čísla platebních karet, bezpečnostní kódy karet, autentizační tajemství ani zbytečné kopie dokladů. Pro transakci nebo povinné ověření používejte pouze příslušný povolený postup. Nežádejte hosta o citlivé údaje, pokud zákonnou potřebu splní méně invazivní způsob.

Respektujte požadavky na údaje dětí a nepředpokládejte, že každý host je dospělý nebo že rodinná rezervace opravňuje ke každému pozdějšímu použití údajů dítěte. Neshromažďujte ani nezneužívejte údaje zranitelné osoby pro nezákonný nebo škodlivý účel.

Vlastní účely Společnosti a účely podniku zůstávají oddělené. Tato Pravidla neopravňují MenuAI trénovat obecné modely na svěřených údajích hostů ani je používat mezi podniky. Povinné informování, souhlas, práva subjektů údajů a omezení DPA nadále platí.

8. Zakázané zásahy, hacking a technický průzkum

Bez předchozího písemného souhlasu Společnosti pro konkrétní rozsah a metodu nesmíte přímo ani nepřímo provádět ani zkoušet žádnou níže uvedenou činnost, ručně, automatizací ani prostřednictvím jiné osoby. I neúspěšný pokus je zakázán, přestože nebyly získány údaje a není okamžitě viditelné narušení. Kogentní zákonné výjimky podle oddílu 10 platí jen v rozsahu skutečně vyžadovaném zákonem.

Předplatné, zkušební období, účet hosta, veřejná stránka, ukázka ani běžná komunikace s podporou nejsou povolením platformu zkoumat, testovat nebo do ní zasahovat. Povolený provoz podniku prostřednictvím poskytnutých funkcí a výslovně schválená integrace se od zakázaných činností liší.

• Přístup nebo pokus o přístup k účtu, soukromému záznamu či prostředku mimo vaše oprávnění; použití cizích přihlašovacích údajů; zvýšení oprávnění; překročení hranic přístupu mezi zákazníky nebo podniky.
• Zjišťování, skenování, mapování či vyjmenovávání neveřejných prostředků nebo přístupových bodů; testování zranitelností, odolnosti či kapacity; penetrační nebo zátěžové testy bez konkrétního písemného povolení uvedeného výše.
• Zneužití slabiny; vkládání nepovolených příkazů nebo obsahu s cílem obejít ochranu; hádání, prolamování, krádež či zachycování přihlašovacích údajů; obcházení ověřování, obnovy, řízení přístupu, limitů nebo ochranných kontrol.
• Úpravy, záplatování, nahrazování, vkládání do kódu nebo jiné zásahy do kódu či provozu platformy; neoprávněné zachycování či změny komunikace; manipulace se záznamy nebo prováděním mimo povolené funkce.
• Vnášení škodlivého kódu, kompromitace zařízení či účtu, odepření služby, sabotáž dostupnosti či integrity nebo mazání, poškozování, změny či získávání informací bez povolení.
• Skryté sledování či technická nebo obchodní špionáž; phishing, sociální inženýrství, falešné identity nebo předstírané auditorské či podpůrné oprávnění k získání přihlašovacích údajů, neveřejných materiálů, osobních údajů nebo důvěrných informací.
• Zadávání, podporování, usnadňování nebo skrývání zakázané činnosti, včetně použití jiného účtu, dodavatele nebo nástroje, či obcházení ochranného opatření po omezení přístupu.

Dodatečné nahlášení podezření na zranitelnost zpětně nepovoluje test ani přístup. Zastavte činnost, která může odhalit údaje či způsobit újmu, a ohlaste problém podle oddílu 16. Další testování vyžaduje samostatně dohodnutý zákonný rozsah a bezpečnou metodu.

Tato Pravidla nezakládají obecné povolení výzkumu, veřejný testovací program, právo přístupu k živým údajům zákazníků ani imunitu za nepovolené jednání. Uplatňovaná zákonná výjimka musí splňovat skutečné podmínky a nevztahuje se na nesouvisející přístup, zveřejnění, zneužití ani kopírování.

9. Automatizace, limity služeb a zneužití prostředků

Automatizovaný přístup používejte jen v rozsahu skutečně dostupných nebo samostatně dohodnutých funkcí, oprávnění a limitů. Nevytvářejte umělý provoz, opakované požadavky ani hromadné operace určené k přetížení služby, obcházení omezení či narušení ostatních uživatelů.

Nesbírejte automaticky soukromé záznamy ani nezískávejte informace mimo zákonný přístup. Nepoužívejte automatizaci k obcházení blokovaného úkonu, neoprávněnému sběru kontaktů nebo ovládání cizího účtu. Běžná oprávněná správa a získání vlastních záznamů se musí odlišovat od zakázaného získávání údajů.

Systematicky nestahujte, nesbírejte, nezrcadlete ani nearchivujte materiály platformy a nehromaďte odpovědi služby pro nepovolenou databázi, repliku či konkurenční službu. Technická dostupnost prostředku neposkytuje licenci k hromadnému sběru nebo opětovnému zveřejnění. Na příslušné chráněné materiály se vztahují omezení a výjimky oddílu 10.

Platné limity služby musí být ty, které byly sděleny pro váš tarif, rozhraní nebo přijaté ujednání. Tato Pravidla nevytvářejí číselný limit požadavků, neudělují neomezený automatizovaný přístup ani nezavádějí skrytý poplatek jen proto, že nástroj dokáže generovat další požadavky.

Pokud oprávněná operace neočekávaně ovlivní dostupnost, spolupracujte na nalezení přiměřeného způsobu provedení. Nezbytná ochranná omezení mají řešit skutečný dopad a zachovat zákonem požadovaný přístup či pomoc, nikoli automaticky zrušit všechna práva zákazníka.

10. Kód, kopírování, zpětné inženýrství, klony a obchodní tajemství

Fotografie, loga, popisy, software a další materiály používejte jen s potřebnými právy. Vědomě nekopírujte, nezveřejňujte ani nevyužívejte materiály způsobem porušujícím duševní vlastnictví, důvěrnost, soukromí nebo jiná zákonná práva. Licence k obsahu udělená MenuAI nenapravuje chybějící práva k původnímu materiálu.

Neodstraňujte informace o vlastnictví, nevydávejte se nepravdivě za oficiálního zástupce MenuAI ani nepoužívejte značku k naznačení neuděleného sponzorství či oprávnění. Stejně tak Společnost nezískává obecné právo propagovat podporu zákazníka jen proto, že službu používá.

Přístup je omezeným povolením používat objednanou službu, nikoli převodem platformy ani licencí získávat a využívat její kód, chráněné rozhraní, design, dokumentaci nebo jiné chráněné materiály. S výjimkou výslovného písemného povolení, příslušné licence nebo kogentního zákona jsou následující činnosti a pokusy zakázány.

• Stahování, ukládání, kopírování, rozmnožování, distribuce, zveřejňování, prodej či zpřístupňování chráněného kódu nebo materiálů platformy mimo povolené použití, včetně zrcadla, opakovaně použitelného archivu nebo nepovolené kopie chráněných obrazovek, návrhů či interakčních postupů.
• Zpětné inženýrství, dekompilace, rozebírání, zpětný překlad, překlad kódu či jiné pokusy odvodit nebo rekonstruovat zdrojový kód, neveřejná rozhraní, chráněné vyjádření programu nebo důvěrné provozní informace.
• Úpravy či přizpůsobení softwaru nebo chráněných materiálů platformy, odstranění či obcházení ochrany nebo vytváření odvozených děl či upravené verze mimo výslovně udělená práva.
• Použití přístupu k MenuAI, ukázek, chráněných materiálů či důvěrných informací k obnovení platformy, tvorbě nebo podpoře klonu či konkurenčního produktu nebo služby či pomoci jiné osobě. Zahrnuje systematický sběr nebo analýzu vstupů a odpovědí služby pro tento zakázaný účel.
• Získávání, používání, předávání či zveřejňování neveřejných informací neoprávněným přístupem, podvodem, naváděním k porušení důvěrnosti či jinými nepoctivými prostředky, včetně technické nebo obchodní špionáže pro sebe či jinou osobu.
• Poskytování kopií, získaných materiálů, přístupu, pokynů nebo pomoci jiné osobě k těmto zakázaným činnostem; odstraňování vlastnických označení; další prodej, sublicencování či jiné komerční využití chráněných prostředků bez výslovného práva.

Běžné automatické načítání, spouštění a dočasné ukládání prohlížečem k zobrazení a použití povolené stránky nebo funkce zůstává povoleným použitím. Neuděluje právo shromažďovat opakovaně použitelný kód či materiály, znovu je zveřejňovat nebo vytvářet repliku. Viditelnost souboru či doručení prohlížeči samo o sobě neuděluje širší práva; veřejně poskytované informace nejsou označovány za tajné jen proto, že k nim Společnost vlastní práva.

Kogentní zákonná práva, včetně nevyloučitelných práv k nezbytným kopiím, pozorování, testování nebo interoperabilitě, zůstávají zachována jen za zákonných podmínek. Výjimka pro interoperabilitu neopravňuje používat výsledné informace k protiprávní replice nebo zveřejnění pro nesouvisející účel. Nejsou-li nezbytné informace k interoperabilitě dostupné, požádejte o ně team@menuai.pro před uplatněním výjimky, která jejich nedostupnost vyžaduje.

Jde o omezení použití přístupu k MenuAI a chráněných prostředků, nikoli nárok na výlučné vlastnictví každé podobné obchodní myšlenky. Váš vlastní obsah, zákonné získání vašich záznamů a práva z příslušné licence třetí strany zůstávají oddělené. Vlastnictví údajů vložených do služby neuděluje práva ke kódu či důvěrným informacím Společnosti.

Zákonný export, recenze v dobré víře, chráněné hlášení, audit podle DPA ani zákonem požadované zpřístupnění nejsou zakázány jen proto, že se týkají služby. Musí zůstat v zákonném rozsahu a nedávají obecné právo získávat zdrojový kód, provádět invazivní testy či veřejně zveřejňovat chráněné materiály. Důvěrnost se dodržuje vhodnými kanály bez bránění zákonem požadovanému přezkumu nebo nápravě.

11. Doporučení, pomoc s obsahem a ceny

Pokud objednaná služba poskytuje doporučení, pomoc s obsahem nebo cenové návrhy, používejte je jako podporu informovaného obchodního rozhodnutí. Podstatné výstupy před zveřejněním nebo použitím zkontrolujte, zejména pokud by chyba mohla ovlivnit bezpečnost, platbu či zákonná práva hosta.

Nevydávejte návrh za lékařskou diagnózu, ověřené posouzení alergenů, záruku souladu ani odbornou radu, pokud je nutný kvalifikovaný přezkum. Nevymýšlejte na základě věrohodného popisu přísady, neopomíjejte skutečná omezení ani neuvádějte nepodložená zdravotní tvrzení.

Nepoužívejte asistenční funkce k vytváření podvodů, nezákonné diskriminace, klamavého vydávání se za jiné, falešných doporučení ani jiných zakázaných materiálů. Záměrně neobcházejte ochranu pro získání nepovolených údajů nebo výstupu určeného k usnadnění újmy. Použití automatizovaného nástroje nemění původní zákaz.

Konečné ceny, povolená rozmezí a informace pro hosty udržujte pod přiměřenou kontrolou podniku. Neuplatňujte nezákonně diskriminační cenu, neskrývejte poplatek ani nezneužívejte chráněnou či citlivou charakteristiku hosta způsobem zakázaným zákonem. Zákonné varianty menu a úpravy podle sdělené stravovací potřeby hosta nejsou z tohoto důvodu zakázány.

Použití automatizované či asistované interakce oznamujte tam, kde to právo vyžaduje, a úmyslně neuvádějte hosta v omyl, že identifikovatelná osoba učinila výrok, který neučinila. Pravidla popisují povolené jednání bez určení interních technologií, dodavatelů či způsobů implementace.

12. Použití mimo dohodnutou službu a bezpečnostně kritická rozhodnutí

Firemní funkce a obsluha hostů MenuAI nesmějí být bez schválení přeměněny na systém pro léčbu, nouzovou reakci, posuzování úvěruschopnosti, výběr zaměstnanců, policejní činnost ani jiná zásadně odlišná regulovaná či bezpečnostně kritická rozhodnutí. Každé navržené zvláštní použití vyžaduje předchozí posouzení a platnou výslovnou dohodu; ani ta nemůže povolit zákonem zakázanou činnost.

Nepoužívejte běžné doporučení pro hosta či firemní nástroj jako jediný základ rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými účinky, pokud zákon vyžaduje záruky, přezkum či jiný zákonný postup. Neprovádějte prostřednictvím služby nezákonné sledování, diskriminační profilování ani zneužití zranitelnosti osoby.

Vyřízení zákonné rezervace, sdělené alergie či relevantní potřeby přístupnosti podporovanou funkcí se liší od regulované klinické služby nebo posuzování způsobilosti. Omezení se uplatňují podle skutečného účelu a rizika a nesmějí odpírat běžný povolený provoz podniku.

Zpřístupněním funkce Společnost nepotvrzuje vhodnost pro vysoce rizikové použití. Zákazník musí zásadní regulovaný požadavek oznámit před spoléháním na službu; Společnost nesmí odpovědět nepodloženým ujištěním o vhodnosti.

13. Zneužití předplatného, akcí a doporučení

Nepoužívejte falešné firemní identity, více účtů, smyšlená doporučení ani transakce k získání zkoušek, výhod, provizí nebo limitů, na které nemáte nárok. Neobcházejte platné pozastavení jiným účtem ani neskrývejte skutečného příjemce zneužívajícího uspořádání.

Používejte jen platební prostředky a fakturační údaje, k nimž máte oprávnění. Úmyslně nezadávejte podvodné transakce ani vědomě nepravdivé platební reklamace. Skutečný spor, chybné účtování, žádost o dohodnutou úpravu ani výkon zákonného platebního práva nejsou zakázaným jednáním.

Nemanipulujte s objednávkami, nákupy hostů ani předplatitelskými záznamy k oklamání jiné osoby o tržbách, nároku nebo výkonu. Výnosy prodeje podniku náleží podniku podle jeho platebních ujednání; tato Pravidla nezavádějí provizi MenuAI z těchto prodejů.

Podezření na zneužití se posuzuje podle skutečností. Pravidla nezavádějí skrytou pokutu, automatické zabavení zůstatku ani nové právo zadržet partnerské výdělky. Zrušení, vrácení plateb, kredity, vypořádání a náprava se nadále řídí Podmínkami, příslušnými partnerskými ujednáními a kogentním právem.

14. Integrace a nezávislé služby

Externí firemní či platební službu připojujte jen s potřebným oprávněním a souhlasy. Nepoužívejte integraci k přístupu k údajům jiného zákazníka, obcházení oprávněného omezení poskytovatele ani odesílání informací mimo zákonně povolené účely a příjemce.

Rozsah připojení udržujte přiměřený potřebám a před spoléháním na výsledek při prodeji či provozním rozhodnutí jej ověřte. Neudělujte agentovi či dodavateli oprávnění přijímat závazky nad zamýšlený rozsah. Podmínky každé nezávislé služby zůstávají relevantní pro její používání.

Existence integrace neopravňuje Společnost poskytovat záznamy hostů nesouvisejícímu příjemci ani je přenášet bez potřebných ujednání. Povolení dalších zpracovatelů, pokyny ke zpracování a mezinárodní záruky se případně nadále řídí DPA.

Žádná budoucí politika nesdělené třetí strany automaticky nenahrazuje práva sjednaná s vámi v AUP. Pokud externí požadavek podstatně ovlivní smluvní službu, musí být řešen zákonným smluvním a oznamovacím postupem.

15. Hlášení podezření na zneužití či nezákonný obsah

Podezření na zneužití, nezákonný obsah nebo porušení práva hlaste na team@menuai.pro. Co nejpřesněji určete stránku, podnik, účet nebo materiál, vysvětlete problém a uveďte bezpečný kontakt pro upřesnění. Jednáte-li za jinou osobu, podle potřeby vysvětlete oprávnění.

Poskytněte dost informací k posouzení bez zbytečných citlivých údajů. Nepřeposílejte škodlivé soubory, nereprodukujte materiály zneužívání ani neodhalujte celý soukromý záznam hosta jen k doložení problému. Vhodnější může být popis a umístění; další přiměřené důkazy si můžeme vyžádat vhodným kanálem.

Hlášení posoudíme podle obsahu a platných právních požadavků. Není automaticky konečným důkazem a oznamovatel nemusí sám vyšetřovat ani riskovat, aby oznámil rozumné podezření. Zákonem požadovaný způsob hlášení nebo nápravy nelze odmítnout jen proto, že se liší od preferovaného formátu podpory.

Vědomě nepodávejte nepravdivá hlášení a nepoužívejte je k vyhrožování, vydírání nebo umlčení jiné osoby. Omyl v dobré víře, nesouhlas nebo nedoložení každého detailu samy o sobě neprokazují zneužití postupu. Při bezprostředním ohrožení bezpečnosti použijte příslušnou tísňovou službu místo spoléhání na běžnou podporu.

16. Odpovědné hlášení bezpečnostního problému

Při zjištění možné zranitelnosti zastavte činnost schopnou odhalit či změnit údaje a zašlete stručný popis na team@menuai.pro. Uveďte dotčenou funkci a minimum informací potřebných k bezpečnému pochopení nebo reprodukci. Neuvádějte platné přihlašovací údaje, přístupové tokeny ani nepotřebné osobní údaje.

Nerozšiřujte přístup, neuchovávejte cizí záznamy, nenarušujte dostupnost, nepožadujte platbu za nezveřejnění ani nepublikujte informace zbytečně umožňující újmu. Každý další test vyžaduje dohodnutý zákonný rozsah a bezpečný postup; potvrzení přijetí hlášení nepovoluje pokračovat ve zneužívání.

Hlášení v dobré víře v mezích zákona a skutečného oprávnění samo o sobě není zakázáno. Označení činnosti za výzkum, audit nebo odpovědné oznámení neopravňuje k zakázanému přístupu, získávání, kopírování či zásahům. Společnost posoudí skutečné jednání a povinnou zákonnou ochranu, nikoli označení jako povolení či každou kritiku jako útok.

Tento kanál nezakládá program odměn, záruku pevné reakční doby ani obecnou beztrestnost nepovoleného jednání. Platba, dohoda o zveřejnění či další oprávnění k výzkumu se musí podle potřeby sjednat samostatně a výslovně.

17. Posuzování a vyřizování hlášení

Při rozhodování o odůvodněném opatření můžeme zohlednit hlášení, relevantní údaje účtu, dostupné důkazy a vyjádření dotčené strany. Přezkum musí zůstat v mezích účelů a zákonných oprávnění pro tyto informace. Hlášení zneužití neopravňuje k neomezenému prohlížení či využití všech údajů zákazníka.

Podle potřeby můžeme požádat o vysvětlení, objasnit problém zákazníkovi a žádat nápravu nebo důkaz práv. Rozsah sdělovaných informací lze nezbytně omezit na ochranu osoby, zákonného vyšetřování, bezpečnosti či důvěrných záznamů při zachování zákonem vyžadovaných informací.

Pravidla neslibují předběžnou kontrolu každého menu, zprávy, výstupu či transakce ani odhalení všech škodlivých činností. Nevylučují však zákonnou povinnost sledování, uchování, oznámení nebo zásahu týkající se konkrétní služby či události.

Opatření a dostupný opravný postup musí splňovat smluvní a zákonné požadavky. Vyžaduje-li zákon určité vysvětlení, oznámení nebo mechanismus stížnosti, obecné ustanovení Pravidel nesmí sloužit k jeho nahrazení méně ochranným postupem.

18. Přiměřené prosazování a ochranná opatření

Je-li to přiměřeně odůvodněno skutečným nebo věrohodně hrozícím porušením, můžeme žádat nápravu, omezit dotčenou funkci, znepřístupnit nezákonný materiál, dočasně pozastavit dotčený přístup nebo ukončit smlouvu pro podstatné porušení podle smlouvy a práva. Opatření mají řešit problém přiměřeně jeho závažnosti, naléhavosti a dopadu na jiné.

U napravitelného problému poskytneme vhodné oznámení a přiměřenou možnost nápravy, dovolují-li to okolnosti a zákon. Okamžitá ochrana může být potřebná, pokud by prodlení způsobilo podstatnou újmu, odhalilo údaje, umožnilo podvod nebo porušilo povinnost. Důvod neposkytnutí předchozího oznámení se nesmí stát obecnou výmluvou pro neodůvodněné jednání.

Můžeme uchovat relevantní důkazy nebo provést zákonem požadované zveřejnění, omezené na zákonný účel a vhodnou ochranu. Žádné ustanovení nepovoluje neomezené zveřejnění údajů zákazníka ani automatické hlášení každého tvrzení jako prokázaného trestného činu.

Omezení automaticky nepřevádí vlastnictví obsahu, neruší všechny finanční povinnosti ani neopravňuje Společnost ponechat si všechny nevyužité platby. Ochrana údajů, důvěrnost, zákonné vrácení či vymazání a náležité vrácení plateb či náprava se nadále řídí smlouvou a zákonem.

Zůstáváme odpovědní za vlastní povinnosti a opatření, která nám přičítá platné právo. Pravidla neudělují obecnou imunitu za chybné omezení ani neomlouvají nezohlednění doložených informací.

Neoprávněný průnik, získávání kódu, kopírování, zneužití důvěrných informací nebo využití prostředků MenuAI k zakázanému klonu mohou být podstatným porušením. Odůvodňuje-li to riziko a dovoluje zákon, můžeme bez předchozího oznámení ihned blokovat dotčený přístup, uchovat důkazy a žádat naléhavou soudní ochranu. Povinnost oznámení či možnosti nápravy nevyžaduje ponechat probíhající útok nebo odčerpávání údajů.

Vyhrazujeme si právo žádat ukončení porušování, přiměřená předběžná či konečná soudní opatření, vrácení nebo zákonnou likvidaci neoprávněných kopií, náhradu prokázané nahraditelné újmy a nahraditelných nákladů a podle potřeby spolupráci s orgány. Na zákonnou výzvu musíte ukončit zakázané použití a řešit kopie u sebe či osob jednajících za vás s respektováním povinného uchování důkazů a právních požadavků. Nároky závisí na právu; Pravidla nezavádějí automatickou pokutu ani nedělají z tvrzení konečný důkaz.

19. Přezkum, náprava a obnovení

Domníváte-li se, že omezení či rozhodnutí o obsahu je chybné, kontaktujte team@menuai.pro, určete rozhodnutí a vysvětlete skutečnosti, oprávnění nebo nápravu. Použijte i další formální postup přezkumu, je-li poskytován podle zákona. Žádost o přezkum nevyžaduje vzdání se zákonného prostředku ochrany.

Informace posoudíme a opatření opravíme nebo zrušíme, jakmile jeho důvody pominou a obnovení je zákonné. Tvrzení samo nezakládá konečnou odpovědnost osoby a rozhodnutí v jednom případě automaticky neurčuje jiný s odlišnými skutečnostmi.

Obnovení může vyžadovat přiměřený krok k zabezpečení účtu či ukončení zakázané činnosti. Musí souviset s problémem a nesmí vynucovat nesouvisející souhlas ani skrytý poplatek. Dopad na přístup a finanční vypořádání musí být vysvětlen podle příslušné smlouvy a práva.

Žádost o přezkum sama nepovoluje obcházení existujícího zákonného omezení. Omezení zároveň nebrání přístupu k zákonem vyžadovaným informacím, platné žádosti o údaje, stížnosti ani příslušnému soudu.

20. Vztah ke smlouvě a kogentním právům

AUP rozvádí povinnosti zákonného použití v Podmínkách používání. Nenahrazuje podmínky předplatného, nemění roli podniku jako prodejce ani nerozšiřuje licenci Společnosti k obsahu zákazníka. Zrušení a vrácení plateb se nadále řídí příslušnou smlouvou.

Zásady ochrany osobních údajů, Zásady cookies a příslušné DPA si zachovávají svůj předmět. Přijetí AUP není souhlasem s volitelným sledováním či marketingem a neruší dokumentované pokyny, povolení dalších zpracovatelů ani práva na ochranu údajů.

Při rozporu rozhodují platná pravidla přednosti dokumentů ve smlouvě a kogentní právo. Obecný odkaz na zneužití nesmí zrušit výslovný závazek ani nevyloučitelné právo. Platné české právo a smluvní řešení sporů nadále podléhají povinným výjimkám.

Zákonné stížnosti, poctivá kritika, chráněný projev, výkon platebních nebo datových práv, spolupráce s příslušným orgánem a řádný audit podle DPA nejsou zakázány jen proto, že odporují zájmům Společnosti. Musí však probíhat zákonně a bez zbytečného odhalení údajů jiné osoby.

21. Změny Pravidel

Můžeme navrhnout aktualizace odrážející změnu práva, smluvních funkcí nebo řešeného zneužití. Text určuje verze a datum přípravy či aktualizace. Podstatné změny se sdělují vhodným kanálem s oznámením a přijetím vyžadovanými smlouvou a právem.

Samotné zveřejnění zpětně nemění povolené jednání v porušení smlouvy, neruší vzniklý nárok ani nemění přijatou smlouvu tam, kde je nutný další platný postup. Naléhavé opatření k plnění právní povinnosti či omezení újmy musí mít skutečný zákonný základ místo neoznámeného přepsání Pravidel.

Omezení musí být srozumitelná a souviset s účelem. Rozhodnutí nezasáhnout okamžitě v jednom případě samo o sobě neznamená vzdání se zákonného práva, nepovoluje však svévoli ani obcházení povinných závazků jinde.

22. Kontakt a jazykové verze

Dotazy, hlášení zneužití, bezpečnostní podněty a žádosti o přezkum zasílejte na team@menuai.pro nebo poštou World Travel Club s.r.o., IČO 07214073, Ostrčilovo náměstí 462/4, Nusle, 128 00 Praha 2, Česká republika. Určete službu a problém bez zbytečných důvěrných informací.

Všechny jazykové verze mají vyjadřovat rovnocenná pravidla jednání, práva a postupy. Pravidla nezavádějí přednost jazyka. Na nesrovnalost nás upozorněte, aby mohla být řešena podle příslušných výkladových pravidel bez omezení kogentních práv.

Pravidla chrání důvěrné informace bez zveřejnění interní implementace platformy. Ochrana neruší nárok zákazníka, fyzické osoby, auditora či orgánu na informace, důkazy nebo přístup zákonným vhodným postupem.